Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Étrelles, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Inscrivez-vous à la réunion d'information du 28 Mai à 9h30 pour découvrir le métier de conseiller clients à distance, l'entreprise et les conditions de travail. Si le poste vous intéresse, vous participerez à une séance d'évaluation par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) durant laquelle vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes: - Respecter des normes et des consignes : comprendre, mémoriser et mettre en œuvre des normes (procédures, réglementation ) et des consignes - Agir dans une relation de service : instaurer et maintenir la qualité de la relation avec ses interlocuteurs, être attentif à leur demande et à leurs besoins - Savoir communiquer : échanger de l'information avec les clients, collègues et hiérarchiques - Recueillir et analyser des données : diagnostiquer une situation, reformuler une problématique, rechercher et délivrer une information pertinente, fiable, à son interlocuteur afin de lui apporter des conseils techniques et pratiques. Pré-requis : savoir lire, écrire et compter et être à l'aise avec l'outil informatique (savoir naviguer sur différentes pages et applications La finalité est d' accompagner et de gérer les dossiers des clients[...]